在Mac上安裝新版本的macOS應該是一個相當簡單的練習。Mac電腦會通過通知中心的快顯視窗告訴您有可用的更新-在某些情况下（取決於您的設定），它甚至已經下載了更新，只需要繼續安裝即可。但是，有時當你點擊Go on時，更新會失敗。在本教程中，我們將瞭解在作業系統軟體更新期間，如果您的Mac停止或凍結（Mac更新卡住），該怎麼做。
- 如果您看到警告：“macOS安裝無法完成”，我們將提供幫助。
- 如果您看到下麵的消息：“macOS無法安裝在您的電腦上”，我們還將解釋該怎麼做。
macOS安裝過程可能中斷的原因有幾個。可能是停電了；可能是你的Mac上沒有足够的可用空間（我們總是建議你不要用少於10GB的空閒空間安裝，否則你的Mac可能會在安裝過程中遇到困難）；也可能是你的Mac有其他問題-運行磁片實用程式是值得的（你將在應用程式>實用程式中找到它），然後進行更新以防萬一。
在Mac上執行作業系統更新之前，最好先運行一系列標準檢查。（我們在指南的第一節中介紹了如何在Mac上更新MacOS的準備步驟。）但在本文中，我們介紹了在更新過程中，如果Mac凍結，可以嘗試的解決方案。
無法下載macOS更新
如果你還沒有通過下載階段，有一些事情可以嘗試。
檢查蘋果的伺服器
當蘋果發佈新的macOS更新時，很多人都會爭先恐後地搶佔它，這可能會導致蘋果伺服器出現問題。囙此，您的第一個調用埠可能是檢查系統狀態頁，並檢查macOS軟體更新，以查看是否存在任何已知問題。
切換到有線連接
如果您從WiFi移動到有線連接，您可能會發現速度更快。如果你有以太網電纜和必要的轉接器，如果你的Mac只有一個USB-C埠，直接插入集線器。
閱讀更多：如何修復Mac上的WiFi問題
取消下載，停止Mac更新
您可能可以取消下載，但方法將取決於您安裝的macOS版本。
在Mojave中，蘋果改變了用戶下載Mac OS軟體更新的路線。現在可以通過「系統偏好設定」>「軟體更新」訪問它們，以前它們是通過Mac App Store下載的。
如果要停止下載，可以按一下顯示下載進度的欄旁邊的X，如下麵的螢幕截圖所示。
在Mojave之前，您可以通過訪問Mac應用商店，找到正在下載的軟體，然後按Option/Alt來修復卡住的更新。當您這樣做時，您應該看到取消下載的選項。
取消下載後，您應該能够再次啟動它，希望這次沒有任何問題。
從蘋果的支持網站下載軟體
如果您在通過Mac應用商店下載更新時遇到問題，您可以使用蘋果的網站。例如，您可以在這裡找到最新的Mac OS更新。要在網站上查找任何軟體更新，只需搜索即可。
使用Mac清理工具自动更新Mac應用程式
步驟 1：下載Mac清理工具
下載最新版本的Mac清理工具，然後按照屏幕助手將其安裝到Mac上。如果要在Mac上清除緩存，啟動應用程式，它將掃描整個硬盤並自動顯示Mac的狀態。
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步驟 2：自动檢查更新Mac應用程式
從左側列轉到“更新程式”選項卡，Mac清理工具會自動檢查和更新軟體。
步驟 3：选择更新應用程式
查看更新列表中程式，选择需要更新的程式，再也不會出現應用程式過時版本引起的相容性問題。
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如何判斷Mac OS更新是否停止
一般來說，如果您的軟體安裝有問題，它會卡在更新荧幕上，顯示一個蘋果徽標，狀態列顯示軟體加載時的進度。可能有人說的是“旋轉的沙灘球”。
或者，您可以看到白色、灰色或黑色螢幕。在許多Mac電腦上，荧幕可能太暗，以至於你甚至無法分辨Mac是否打開。
但是，您要絕對確保安裝仍然沒有在後臺運行，因為在安裝過程中強制重新啟動Mac會中斷安裝過程，並可能導致資料丟失。這就是為什麼建議在安裝新軟體之前備份Mac的原因之一。
或者，您可能會發現您的Mac卡在安裝程式中，並顯示消息“MacOS無法安裝在您的電腦上”。當我們按一下“重新啟動”時，同樣的事情發生了，最後，我們能够修復它的唯一方法是在安全模式下啟動並再次下載安裝程式。確切瞭解我們在下麵做了什麼。
如果你的Mac電腦在安裝過程中似乎凍結了，那麼你應該聽聽你的Mac電腦，看看有沒有生命迹象——你也許能聽到嗚嗚聲——並遵循下麵的建議。
看看你的Mac是否真的凍結了
在您確定您的Mac在安裝過程中已凍結之前，您需要瞭解以下內容。
有時，在Mac電腦上更新軟體需要很長時間。你可能會遇到一個看似凍結的更新，但如果你把它放幾個小時，它最終可能會結束它的任務。有時更新可能需要16個小時或更長時間，尤其是在蘋果發佈新版Mac作業系統的時候。
記住，您在安裝過程中看到的進度條只是對所需時間的最佳猜測。根據我們的經驗，一分鐘告訴我們會有兩個小時的等待，然後是45分鐘，然後是一個小時，然後跳到20分鐘。有時事情會變慢，因為Mac需要花一些時間在幕後安裝一個檔案，這會將整個更新時間預測拋出視窗。
在過去的兩個小時裏，Mac可能還停留在20分鐘內，但這並不意味著它並不忙於安裝軟體。
查看日誌，查看您的Mac是否仍在安裝macOS
按Command + L。這將顯示有關安裝剩餘時間的更多資訊和詳細資訊。它可以更好地訓示正在安裝的檔案以及剩餘的時間。
等待
如果發現安裝沒有停止，耐心等待幾個小時。
要記住的一件重要的事情是：蘋果公司表示一次安裝顯然還剩下多少時間…不要注意這一點，因為這永遠都不正確！
如果Mac在軟體安裝過程中凍結，該怎麼辦？
如果您確信Mac仍在更新您的軟體，請執行以下步驟：
1. 關機，等幾秒鐘，然後重新啟動Mac
按住電源按鈕關閉並啟動Mac備份。
2. 轉到「系統偏好設定」>「軟體更新」
或者，如果您使用的是較舊的macOS版本，請轉到Mac應用商店並打開更新。
您應該發現更新/安裝過程是從停止的地方開始進行的。
3. 檢查日誌荧幕以查看是否正在安裝檔案
當進度條出現時，再次按Command+L檢查日誌荧幕並確保正在安裝檔案。如果日誌螢幕顯示沒有發生任何事情，請繼續下一步。
4. 嘗試安裝Combo更新
正如我們前面提到的，蘋果在它的網站上託管軟體，所以如果你對通常的方法有問題，你可以從那裡下載軟體。
如果您遇到問題，有充分的理由從蘋果的網站上獲取您的軟體：軟體更新或Mac應用商店提供的軟體版本將僅包括更新Mac所需的檔案。
如果你訪問蘋果的支持網站，你可以找到一個包含所有更新macOS所需檔案的Combo更新程式。此版本的更新將替換所有系統檔案，從而確保更新完成。
以安全模式安裝
按下電源按鈕並按住Shift鍵以安全模式啟動Mac。在安全模式下打開應用商店並更新應用程式。重新啟動。
以下是如何在Mac上使用安全模式。
6. 騰出一些空間
如果更新失敗的原因是沒有足够的存儲空間來執行安裝，那麼如果您通過安全模式進入Mac，您可能可以删除一些檔案。
我們在這裡有一個關於使用安全模式的教程。要進入安全模式，請在啟動Mac時按住Shift鍵。等待Apple徽標出現，然後，當登入視窗出現時，釋放Shift鍵。
一旦你進入，删除任何你能騰出的東西，為更新騰出更多的空間。
7. 重置NVRAM
如果安全模式不起作用，重新啟動Mac並按住Command，Option / Alt，P和R。這將重置NVRAM。等待電腦重新啟動，然後等待查看它是否開始更新。
有關更多資訊，請閱讀此處如何重置PRAM / NVRAM。
8. 使用恢復模式重新安裝macOS
作為最後一個選項，您可以在恢復模式下重新啟動Mac（啟動時按住Command+R）。這裡有許多選項可供選擇-您可以從上次機器備份中恢復Mac，或執行磁片修復-但我們建議選擇“安裝新作業系統”選項。我們有一個關於如何使用恢復模式重新安裝macOS的單獨教程。
當它重新安裝macOS時，您的Mac將替換所有的蘋果系統檔案，覆蓋可能導致此錯誤的任何有問題的檔案-希望如此。此更新不包括軟體的最新版本，因此在執行更新後，請檢查軟體更新並應用最新的macOS更新。
9. 從外部驅動器安裝作業系統
如果安裝仍有問題，可以嘗試從外部驅動器安裝作業系統。閱讀本教程瞭解如何創建可引導安裝程式並從外部驅動器安裝macOS。
10. 更新後運行磁片實用程式
當您最終啟動並運行軟體時，我們建議您運行磁片實用程式來糾正可能首先導致問題的任何問題。
如果您的電腦上無法安裝MacOS，該怎麼辦？
當我們啟動Mac並看到消息macOS無法安裝在您的電腦上時，我們開始有點困惑——就我們所知，我們沒有嘗試安裝macOS。但是，不管怎樣，我們陷入了一個困境。當我們按一下“重新啟動”時，我們的Mac重新啟動，但仍卡在安裝程式中。
我們試圖退出安裝程式-我們按一下了安裝程式視窗，然後從上面的選單中選擇退出macOS安裝程式（或者Command + Q）。不幸的是，當我們再次啟動Mac時，打開安裝程式時也遇到了同樣的問題。
然後，我們進行了以下選擇並取得了更多的成功：
- 在安全模式下啟動：我們在啟動Mac時按住了Shift鍵。這樣我們就可以在安全模式下啟動了。在安全模式下，你會發現Mac有點小故障，但你應該能够做你需要做的事情來解决問題。
- 在安全模式下，我們打開Mac應用商店，搜索Mojave。在較新版本的macOS中，您應該能够在「系統偏好設定」軟體更新中找到更新。
- 我們按一下下載，等待Mojave安裝程式在後臺下載。
- 安裝程式下載完成並準備好安裝後，我們繼續安裝。
也有可能MacOS不能安裝在你的Mac上，因為你的Mac太舊了：你可以在這裡看到哪些Mac可以運行Mojave。這裡列出了可以運行Catalina的Mac。